| 2023-08-12 10:08:21
二次加工资源型的产品，比如原材料，比如加工的机器设备，这种类型的1688店铺详情页该如何去抓取客户的心理信任节点？
首先，我们要搞懂，这类型的客户，他买的是加工生产的资源，那客户首先看重的是什么？肯定是质量，客户买回去一堆原材料，要是不合格的产品，放到机器里去加工，那会造成很多后续损失，清洗机器，浪费配料等等；客户买回去一台机器，用个三五天就得喊你去修一次，那你和客户都得烦死，对吧？那如何在详情页上展示我们的质量合格？这里我们的QC质检部门就要发挥作用了，并且最好的办法是让客户看到具象化的落地担责，这两我们可以走两条线，一条是我们的权威质检证书，再一种就是质检部门的团队人员及职务表，后者比前者更有说服力，我曾经见过一个企业的详情页就做得很好，上来就放了一张他们质检部门主管的照片，并注明，退伍军人出身，在厂工作十五年，质检大魔王，经过他质检出货的产品有9000批，不合格仅有2例，这一下就把企业质检这块的招牌竖起来了，有真实的数据，有具体负责的人员，有具象化的照片，而不是冰冷的四个字“质检合格”，敷衍了事，那这种类型的详情页，就能在第一时间解决掉客户的质检怀疑心理。
其次，是我们的产品介绍，这里跟前面讲的现货批发和生产定做都不同，那两块客户都是非常了解自己想要购买的产品的，但是这类客户，原材料也好，生产加工设备也好，我们都是处在他们的上游，他们日常会有频繁的接触，但没有专门的研究，经常商业事故的发生，就是在参数上出现了错误，比如最常见的PE原材料就有密度区别，硅胶有不同的硬度指标，生产设备也有不同电压的要求，所以我们让美工制作详情页的时候，一定要有专业的技术人员来辅助，会有哪些特性，相关参数是什么，衍生的功能又有哪些，日常存储，维护保养该怎么进行等等，这个板块我们需要多花点时间去进行详细介绍，以便客户能更加全面的了解我们的产品，不然随便出点商业事故，那点利润还不够赔钱的；
再次，就是售后环节，原材料那种一次性的产品就不说了，反正都进入机器了，要出售后，那就可能涉及商业事故性的赔偿了；这里的售后，主要指的是加工的机器设备，只要是机器，肯定就会在使用过程中出现一些故障，那这些故障不能让人家自己去修吧？那返修的便捷程度，就会很大程度决定客户会不会买你家的机器设备了，几年的质量保证免费修理，多长时间的技术响应支持，什么级别的技术工程师来处理，并且能提供什么样的技术指导，这些东西做下去之后，才能让客户比较全面的信任我们的产品，并且在后续采购环节，能对我们形成比较强的粘性，依赖性，从而加强复购和一些其他衍生重复消耗品的关联性销售，朋友间的相互转介绍，从而对销售有大的帮助
